در حال حاضر مدیران و صاحبان مشاغل به دنبال جذب مشتری جدید و حفظ مشتریان قدیمی خود هستند. حفظ مشتری قدیمی بسیار حایز اهمیت می باشد. چراکه طبق تحقیقات انجام شده هزینه تبلیغات برای پیدا کردن یک مشتری جدید پنج برابر بیشتر از هزینه نگهداری مشتری قدیمی می باشد. مدیران می توانند بدون صرف هزینه های […]